Documenta la falla, las lecturas técnicas y las opciones de reparación. Genera el reporte en campo y compártelo con el cliente antes de empezar.
El reporte de diagnóstico es el documento que convierte a un técnico en un consultor. No es solo decirle al cliente "el compresor está mal" — es mostrarle las lecturas, explicar la causa raíz y presentarle dos o tres opciones con precios claros para que él decida.
Un cliente que entiende el diagnóstico toma la decisión más rápido, acepta el precio con menos resistencia y confía en el técnico para el próximo servicio. Este generador produce ese documento en menos de 5 minutos en campo.
Generador de diagnóstico HVAC
Datos del servicio
Lecturas técnicas en campo
| Parámetro | Lectura medida | Rango normal | Estado |
|---|---|---|---|
| Presión lado alto (PSI) | R-410A: 235–260 | ||
| Presión lado bajo (PSI) | R-410A: 60–75 | ||
| Temp. salida aire (°F/°C) | 15–20°C / 60–68°F | ||
| Voltaje compresor (V) | 208–240V (residencial) | ||
| Amperaje compresor (A) | Ver etiqueta del equipo | ||
| Capacitor (µF) | ±5% del valor nominal |
Fallas identificadas
Diagnóstico y opciones de reparación
Técnico / Empresa
Cliente / Ubicación
Equipo inspeccionado
Lecturas técnicas
| Parámetro | Lectura | Estado |
|---|
Fallas identificadas
Opciones de reparación
Guía rápida: falla, causa probable y solución
Esta tabla resume las fallas más comunes en HVAC residencial y sus causas más frecuentes. Úsala como referencia en campo para el diagnóstico.
| Síntoma | Causa más probable | Verificar |
|---|---|---|
| No enciende | Sin voltaje, breaker, contactor o tarjeta | Voltaje en línea, estado del contactor y breaker |
| Enciende pero no enfría | Capacitor fallado, refrigerante bajo o compresor | Presiones, capacitor, amperaje del compresor |
| Gotea agua adentro | Drenaje tapado, evaporador congelado | Pendiente del drenaje, presión lado bajo |
| Hace ruido fuerte | Motor ventilador, compresor o vibración en estructura | Rodamientos del motor, montaje del compresor |
| Prende y apaga seguido | Sobrecalentamiento del compresor, termistor, refrigerante excesivo | Presión lado alto, flujo de aire del condensador |
| Mal olor al encender | Drenaje con hongos, filtros sucios, cuerpos extraños | Bandeja de condensado, filtros, interior del evaporador |
| Voltaje irregular en compresor | Capacitor débil, problema en alimentación eléctrica | Capacidad real del capacitor con multímetro o capacímetro |
Tabla orientativa para diagnóstico en campo. Los síntomas pueden tener múltiples causas. Siempre verifica con mediciones reales antes de cotizar la reparación.
Cómo presentar el diagnóstico al cliente para cerrar la reparación
El diagnóstico tiene dos audiencias: el técnico que lo hace y el cliente que lo recibe. Para el cliente, la forma de presentarlo importa tanto como el contenido.
Hablar en causas y consecuencias, no en términos técnicos
No: "El capacitor de 35/5 µF está fuera de tolerancia." Sí: "El capacitor es como la batería de arranque del compresor — el tuyo ya no tiene suficiente carga para arrancar el motor, por eso el equipo enciende pero no enfría." El cliente entiende la segunda versión y decide más rápido.
Presentar siempre dos opciones cuando sea posible
Una opción obliga al cliente a decir sí o no. Dos opciones lo ponen a elegir entre ellas — y la mayoría elige la que recomiendas si la explicas bien. La opción A es la reparación puntual. La opción B puede ser la reparación completa o el reemplazo del equipo si tiene muchos años.
El reporte como herramienta de cierre
Cuando el cliente tiene el reporte en la mano — con las lecturas, las fallas marcadas y las opciones de precio — la conversación cambia. Ya no es "este técnico me quiere cobrar $300" — es "aquí están los datos, la causa y las opciones". Ese documento hace tu trabajo por ti.
Genera diagnósticos y cotizaciones desde el celular en campo
Con FieldOps el diagnóstico, la cotización y el reporte de cierre son tres clics desde el mismo trabajo — sin volver a la oficina.
Sin costo durante el período de acceso anticipado.